Por quinto año consecutivo, Autopista Vespucio Sur dio inicio al Estudio Anual de Satisfacción de Usuarios, cuyo objetivo es evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios respecto a la autopista. A través de este estudio, se busca medir los procesos que conforman la satisfacción de los usuarios y así construir un índice que permita establecer mecanismos de mejora en todas las áreas. El estudio se orienta a diversos ámbitos como funcionamiento de la autopista, infraestructura, atención al usuario (a través de todas nuestras plataformas), facturación, entre otros. El trabajo de campo para obtener la información se está realizando online y vía telefónica y se extenderá hasta el 15 de octubre. Para Vespucio Sur, es importante la participación de nuestros usuarios a fin de conocer su opinión y recabar la información que nos puedan aportar a través de este estudio.
Comienza Estudio de Satisfacción de Usuarios
